918 お客様のコメント
質問 1：
「完了できません」ステータスのサービスアポイントメントは、作業を完了するために追加の部品または専門家の支援が必要であることを示している場合があります。ユニバーサルコンテナは、「完了できません」ステータスのサービス予定を、履歴追跡の目的で再スケジュールまたはスケジュール解除できないことを定義しました。
要件を満たすためにコンサルタントが推奨する2つの項目はどれですか？
2つの答えを選択してください
A. 更新が「完了できません」から「なし」にならないようにステータス遷移が構成されていることを確認します。
B. 「完了できません」をスケジューリングおよび最適化サービスの固定ステータスとして定義します。
C. ステータスの移行が「完了できません」から「スケジュール済み」へのステータス更新を許可するように構成されていることを確認します。
D. 「完了できません」を自動ディスパッチサービスの固定ステータスとして定義します。
正解：A,B
質問 2：
ユニバーサルコンテナUCは、複数のタイムゾーンで顧客にサービスを提供します。 UC
ディスパッチャは、ジョブが実行されているタイムゾーンのディスパッチャコンソールで日付と時刻を確認する必要があります。コンサルタントはこれをどのように構成する必要がありますか？
A. ディスパッチャのユーザーのタイムゾーンを、管理する地域と同じに設定します
B. フィールドサービス設定のユーザータイムゾーンに表示するようにディスパッチコンソールを設定します
C. ユーザーからテリトリータイムゾーンへのタイムゾーンオフセットを計算する式を作成します
D. フィールドサービス設定でテリトリータイムゾーンに表示するようにディスパッチコンソールを設定します
正解：D
質問 3：
ユニバーサルコンテナ（UC）は、輸送コンテナとコンテナ部品を販売しています。 UCは、フロリダのサービス、販売、およびレポートの目的で、各顧客のコンテナと関連部品を追跡したいと考えています。
部品を顧客のコンテナに関連付けるために、コンサルタントはどのソリューションを推奨する必要がありますか？
A. コンテナをアカウントの製品として追加し、パーツを子製品関連リストに追加します。
B. 親製品コンテナと子パーツ製品の間に階層関係を作成します。
C. コンテナをルートアセット、パーツを子アセットとして、アカウントにアセット階層を作成します。
D. コンテナをアカウントのアセットとして追加し、パーツの内部アセットをマークします。
正解：C
質問 4：
Universal Containersの売上の70％以上は、現場の顧客訪問中にフィールド技術者によって行われています。多くの場合、製品を販売した後、現在の作業の一部として製品をインストールします。コンサルタントは、Field Serviceモバイルアプリでこれを達成することをどのように推奨する必要がありますか？
A. 「商談の作成」クイックアクションを作業指示明細に追加します。
B. 連絡先にリンクされた新しいタスクを作成し、営業担当者に割り当てます。
C. カスタムVisualforceページを作成して、新しいオポチュニティを作成します。
D. 新しい作業指示書を作成するアカウントに「アップセル」クイックアクションを追加します
正解：A
質問 5：
Universal Containersには、以前に一部の製品の価格を交渉したことがある顧客がいます。
作業指示書の価格設定の影響を検討する際に、コンサルタントはどの価格表構造を推奨する必要がありますか？
A. 顧客固有の価格表を作成し、すべての製品を価格表エントリとして追加します。
B. カスタムグローバル価格表を利用し、すべての製品を価格表エントリとして追加します。
C. 顧客固有の価格表を作成し、価格交渉済みの製品のみを価格表エントリとして追加します。
D. カスタムのグローバル価格表を利用し、価格交渉済みの製品を価格表エントリとして追加します。
正解：C
質問 6：
ユニバーサルコンテナは、階層内の子サービステリトリーのポリゴンに基づいてサービスアポイントメントを割り当てたいと考えています。
コンサルタントはどのようにポリゴンにサービスアポイントメントを割り当てる必要がありますか？
A. ポリゴン割り当てポリシーを最低レベルに設定します。
B. テリトリー割り当てポリシーを最高レベルに設定します。
C. ポリゴン割り当てポリシーを最高レベルに設定します。
D. テリトリー割り当てポリシーを最低レベルに設定します。
正解：D
質問 7：
タイムシートエントリは、どの2つのオブジェクトに関連付けることができますか？ 2つの答えを選択してください
A. 作業指示明細
B. 割り当てられたリソース
C. 作業指示
D. サービスリソース
正解：A,C
「完了できません」ステータスのサービスアポイントメントは、作業を完了するために追加の部品または専門家の支援が必要であることを示している場合があります。ユニバーサルコンテナは、「完了できません」ステータスのサービス予定を、履歴追跡の目的で再スケジュールまたはスケジュール解除できないことを定義しました。
要件を満たすためにコンサルタントが推奨する2つの項目はどれですか？
2つの答えを選択してください
A. 更新が「完了できません」から「なし」にならないようにステータス遷移が構成されていることを確認します。
B. 「完了できません」をスケジューリングおよび最適化サービスの固定ステータスとして定義します。
C. ステータスの移行が「完了できません」から「スケジュール済み」へのステータス更新を許可するように構成されていることを確認します。
D. 「完了できません」を自動ディスパッチサービスの固定ステータスとして定義します。
正解：A,B
質問 2：
ユニバーサルコンテナUCは、複数のタイムゾーンで顧客にサービスを提供します。 UC
ディスパッチャは、ジョブが実行されているタイムゾーンのディスパッチャコンソールで日付と時刻を確認する必要があります。コンサルタントはこれをどのように構成する必要がありますか？
A. ディスパッチャのユーザーのタイムゾーンを、管理する地域と同じに設定します
B. フィールドサービス設定のユーザータイムゾーンに表示するようにディスパッチコンソールを設定します
C. ユーザーからテリトリータイムゾーンへのタイムゾーンオフセットを計算する式を作成します
D. フィールドサービス設定でテリトリータイムゾーンに表示するようにディスパッチコンソールを設定します
正解：D
質問 3：
ユニバーサルコンテナ（UC）は、輸送コンテナとコンテナ部品を販売しています。 UCは、フロリダのサービス、販売、およびレポートの目的で、各顧客のコンテナと関連部品を追跡したいと考えています。
部品を顧客のコンテナに関連付けるために、コンサルタントはどのソリューションを推奨する必要がありますか？
A. コンテナをアカウントの製品として追加し、パーツを子製品関連リストに追加します。
B. 親製品コンテナと子パーツ製品の間に階層関係を作成します。
C. コンテナをルートアセット、パーツを子アセットとして、アカウントにアセット階層を作成します。
D. コンテナをアカウントのアセットとして追加し、パーツの内部アセットをマークします。
正解：C
質問 4：
Universal Containersの売上の70％以上は、現場の顧客訪問中にフィールド技術者によって行われています。多くの場合、製品を販売した後、現在の作業の一部として製品をインストールします。コンサルタントは、Field Serviceモバイルアプリでこれを達成することをどのように推奨する必要がありますか？
A. 「商談の作成」クイックアクションを作業指示明細に追加します。
B. 連絡先にリンクされた新しいタスクを作成し、営業担当者に割り当てます。
C. カスタムVisualforceページを作成して、新しいオポチュニティを作成します。
D. 新しい作業指示書を作成するアカウントに「アップセル」クイックアクションを追加します
正解：A
質問 5：
Universal Containersには、以前に一部の製品の価格を交渉したことがある顧客がいます。
作業指示書の価格設定の影響を検討する際に、コンサルタントはどの価格表構造を推奨する必要がありますか？
A. 顧客固有の価格表を作成し、すべての製品を価格表エントリとして追加します。
B. カスタムグローバル価格表を利用し、すべての製品を価格表エントリとして追加します。
C. 顧客固有の価格表を作成し、価格交渉済みの製品のみを価格表エントリとして追加します。
D. カスタムのグローバル価格表を利用し、価格交渉済みの製品を価格表エントリとして追加します。
正解：C
質問 6：
ユニバーサルコンテナは、階層内の子サービステリトリーのポリゴンに基づいてサービスアポイントメントを割り当てたいと考えています。
コンサルタントはどのようにポリゴンにサービスアポイントメントを割り当てる必要がありますか？
A. ポリゴン割り当てポリシーを最低レベルに設定します。
B. テリトリー割り当てポリシーを最高レベルに設定します。
C. ポリゴン割り当てポリシーを最高レベルに設定します。
D. テリトリー割り当てポリシーを最低レベルに設定します。
正解：D
質問 7：
タイムシートエントリは、どの2つのオブジェクトに関連付けることができますか？ 2つの答えを選択してください
A. 作業指示明細
B. 割り当てられたリソース
C. 作業指示
D. サービスリソース
正解：A,C
森田** -
Field-Service-Lightning-Consultant日本語版知識も経験も無しにいきなりこの試験から受けるという方はいないでしょう。きっちりと情報がまとまっているし