最新なSalesforce Field-Service-Consultant日本語問題集（165題）、真実試験の問題を全部にカバー！

質問 1：
Universal Containers は、サービス予約が同じサービステリトリーのリソースのみにディスパッチされるようにしたいと考えています。
これはどのように設定できますか?
A. スケジュール ポリシーに一致テリトリー作業ルールを含めます。
B. サービス予約でサービス担当地域のリソースを必須としてマークします。
C. リソース可用性作業ルールをスケジュール ポリシーに含めます。
D. リソースのアドレスがサービス予約と同じ地域内にあることを確認します。
正解：A
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質問 2：
Universal Containers の技術者には、暦年ごとに 12 日の強制的な会社休日があります。技術者は、すべての不在記録を一度に表示する必要があります。この要件を満たすためにコンサルタントが推奨する 2 つのアプリケーションはどれですか? 選ぶ ？答え
A. カスタムモバイルアプリケーション
B. Salesforce Field Service モバイル アプリケーション
C. Salesforce モバイル アプリケーション
D. Salesforce ブラウザベースのアプリケーション
正解：B,D
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質問 3：
Universal Containers のディスパッチャーは、今日 5 つのサービススケジュールがある現場従業員の 1 人が体調不良で電話をかけてきたとの連絡を受けたところです。他のフィールド技術者にワークロードをどのように割り当てるべきですか?
A. 顧客サービス担当者に顧客に電話して、手動で別の日のスケジュールを変更するよう依頼します。
B. スケジュール ポリシーを「高輝度」に変更し、バックグラウンド最適化プロセスをアクティブにします。
C. 利用できないリソースを更新し、影響を受けるサービス予約を選択して、[スケジュール] を押します。
D. サービス予定を他の利用可能なリソースにドラッグ アンド ドロップし、最適化を実行します。
正解：C
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質問 4：
Universal Containers のディスパッチャーは、作業指示書に割り当てられたリソースが適切なレベルの専門知識を持っていることを確認したいと考えています。
この要件を達成するには、コンサルタントは何を実装する必要がありますか?
A. スキルの定義、スキル要件の設定、リソース スキルの設定
B. スキル要件の設定、作業タイプの定義、ルーティング ルールの設定
C. 作業タイプの定義、作業指示ステータスの定義、リソース スキルの設定
D. サービス拠点の設定、拠点スキルの設定、作業タイプの定義
正解：A
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質問 5：
Universal Containers は迅速なサービスを提供し、さまざまな顧客に複数のサービス レベルを提供します。以上
サービス予約の 50% は、完了する必要がある同じ日に作成されます。その結果、技術者の 1 日のスケジュールは 1 日に何度も変更される可能性があります。
コンサルタントはどの派遣方法の導入を推奨しますか?
A. 利用可能なリソースに対してスケジュールされていないサービスを自動的にスケジュールします。
B. すべてのサービス予約のステータスを自動的に「派遣済み」に変更します。
C. スケジュールポリシーを自動変更します。
D. ドリップ フィードを使用してサービス予約を自動的に送信します。
正解：D
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質問 6：
Ursa Major Solar のシステム管理者は、Work Order オブジェクトに対していくつかのカスタム アクションを作成します。フィールド技術者は、Salesforce モバイル アプリケーションの使用中にアクションが表示されるが、Field Service モバイル アプリケーションでは表示されないと報告しています。
アクションが Salesforce モバイルアプリケーションにのみ表示される 2 つの理由は何ですか?
2 つの答えを選択してください
A. アクションは、ページ レイアウトの Classic Publisher の [クイック アクション] セクションに追加されませんでした。
B. アクションは、Salesforce モバイル ナビゲーション設定オプションの一部として追加されました。
C. アクションはページレイアウトの「モバイルおよび Lightning アクション」セクションに追加されませんでした。
D. 作業指示オブジェクトで使用されているアクション タイプは Lightning コンポーネントです。
正解：A,C
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質問 7：
Universal Containers には、以前に一部の製品の価格交渉を行った顧客がいます。
作業指示書の価格設定の影響を考慮する場合、コンサルタントはどの価格表構造を推奨する必要がありますか?
A. カスタムのグローバル価格表を利用し、価格交渉された製品を価格表エントリとして追加します。
B. 顧客固有の価格表を作成し、すべての製品を価格表エントリとして追加します。
C. 顧客固有の価格表を作成し、価格交渉された製品のみを価格表エントリとして追加します。
D. カスタムのグローバル価格表を使用し、すべての製品を価格表エントリとして追加します。
正解：C
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質問 8：
ノーザン トレイル アウトフィッターズは、必要に応じてサービス コールを支援する請負業者を雇っています。請負業者は自宅から最大 50 分の移動に制限する必要があります。
コンサルタントはどの行動を推奨すべきでしょうか?
A. フィールドの一致作業ルールを含めます。
B. 高い効率スコアを割り当てます。
C. 「これらの予定をスケジュールしたままにする」にチェックを入れます。
D. ルールを関連性グループにリンクします。
正解：A
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