最新なITIL ITIL-DSV問題集（82題）、真実試験の問題を全部にカバー！

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ITIL-DSV actual test

746 お客様のコメント

  • 試験コード：ITIL-DSV
  • 試験名称：ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (ITL4SDSV)
  • 問題数：82 問題と回答
  • 最近更新時間：2025-05-04
  • PDF版 Demo
  • PC ソフト版 Demo
  • オンライン版 Demo
  • 価格：12900.00 5999.00  
ITIL-DSV日本語版「クリック」
質問 1：
Which activity describes user-centered service design?
A. Building a prototype of the minimum functionality that can be produced quickly
B. Using value stream mapping to identify a set of user requirements
C. Balancing user experience with the technical and business requirements
D. Applying the MoSCoW technique to a set of user requirements
正解：C
解説: (Pass4Test メンバーにのみ表示されます)

質問 2：
Which statement about the reporting of service outcomes and performance is CORRECT?
A. Customer satisfaction feedback should be mapped to service provider outcomes
B. Service performance metrics should be mapped to customer outcomes
C. IT component scorecards should be mapped to service provider outcomes
D. Return on investment (ROI) should be mapped to customer outcomes
正解：B
解説: (Pass4Test メンバーにのみ表示されます)

質問 3：
A service provider is setting up an agreement with an organization. As the user experience is important, it is added to the agreement. Which metric would you advise to be added to the agreement?
A. Maximum number of simultaneous downloads
B. Unlimited monthly traffic
C. Maximum duration of an interruption
D. Number and frequency of returns to the previous stage
正解：C
解説: (Pass4Test メンバーにのみ表示されます)

質問 4：
A service provider has chosen a shift-left approach to deliver new services to its users. This approach has been challenging for some users. What could be the reason?
A. Service has limited scalability.
B. Users do not have sufficient skills to use the new tools.
C. Service can have privacy concerns for the users.
D. No formal records under service provider's control.
正解：B
解説: (Pass4Test メンバーにのみ表示されます)

質問 5：
Which activity, carried out by both the service provider and the service consumer, enables service provision and consumption to start?
A. Building trust
B. Assessing mutual readiness
C. Designing the customer journey
D. Onboarding
正解：D
解説: (Pass4Test メンバーにのみ表示されます)

質問 6：
An organization is considering outsourcing its data center. The Supplier Manager is analyzing the potential external service providers.
Which factor should NOT be considered by the Supplier Manager in the decision making process?
A. Size of the organization
B. Geographic presence
C. Patents filed year to date
D. Financial situation
正解：C
解説: (Pass4Test メンバーにのみ表示されます)

質問 7：
An organization has a culture that encourages people to hide their mistakes. This reduces opportunities to improve in many different areas.
Which practice would MOST help to improve this situation and how?
A. Service level management, by including discussions of transparency in customer meetings
B. Service desk, by sharing more internal IT information with users
C. Relationship management, by developing and communicating values and principles
D. Supplier management, by encouraging more open communication with suppliers
正解：C
解説: (Pass4Test メンバーにのみ表示されます)

質問 8：
A user is using the self-service portal to download an application. What is this an example of?
A. Tailored Service Action
B. Push Service Action
C. Automated Service Action
D. Pull Service Action
正解：D
解説: (Pass4Test メンバーにのみ表示されます)

ITIL ITIL-DSV 認定試験の出題範囲：

トピック出題範囲
トピック 1
  • Understanding Stakeholder Needs and Expectations: This module guides IT service managers and professionals in identifying, assessing, and prioritizing the needs and expectations of diverse stakeholders, including customers, employees, partners, and regulators.
トピック 2
  • Service Metrics and KPIs: In this module, IT service managers and performance analysts will learn how to define and utilize key performance indicators (KPIs) and metrics to measure, report, and enhance service performance.
トピック 3
  • Communication and Collaboration: In the final module, IT service managers and communication specialists will develop the skills needed to foster positive relationships with stakeholders through effective communication and collaboration.
トピック 4
  • Service Relationships: This module teaches service relationship managers and IT professionals how to effectively manage relationships with various stakeholders, including customers, users, suppliers, and partners. It emphasizes the development of strong, collaborative relationships that are crucial for supporting service delivery and fostering value creation.
トピック 5
  • Customer Experience Management: In this module, IT service managers and customer experience professionals will gain a deeper insight into the principles of creating and sustaining a positive customer experience. It focuses on strategies to ensure that services are designed and delivered with the customer as the central focus, thereby enhancing overall satisfaction.
トピック 6
  • Value Co-creation: In this module, IT service managers and business leaders will delve into the concept of value co-creation, learning how value is not merely delivered to customers but is also created collaboratively with them. The module highlights the significance of engaging customers as active partners in the service process.

参照：https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-1/itil-4-specialist-drive-stakeholder-value-2812

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746 お客様のコメント最新のコメント

有栖** - 

ITIL-DSV問題集を購入し、よく勉強し、今日はITIL-DSV試験に合格しました。本当に嬉しかったです。ITIL-DSV問題集は本当に効果がある商品です。

Kawai - 

大学生ですが、このITIL-DSV参考書を利用して一ヶ月で合格することができました。

Yamazaki - 

ITIL-DSV問題集のPDF版だけを見ると合格できました。本当に嬉しいです。ありがとうございました。

Kojima - 

試験に合格しました。便利で分かりやすい！サラリーマンのわしにとっては最高や！！Pass4Testさん、誠にありがとうございました！！！

Miyamoto - 

ITIL-DSV問題集を所有する価値があります！ 3日前に合格しました。

Ueto - 

以前別サイトでITIL-DSVの問題集を購入したんだけどね、受験に失敗して、半分諦めた感じでこのサイトPass4Testの問題集に出会って。

林小** - 

ITIL-DSV過去問から合格に必要な問題を厳選して分野別に収録しているから良いね

Nakajima - 

ITIL-DSV参考書役に立ちました。間違いの選択肢の解説もよく入っていて、すごくわかりやすいです。

Ayase - 

今回はPass4Testこのサイトに出会って、ITIL-DSVのデモ問題集をチェックしてイイっと思ったから購入して、そして本当に内容もすごく素晴らしかった。そして試験にも合格だ。完璧

Yamahara - 

無地に{$ProductCode｝試験に合格しました。素晴らしい商品です。同僚にお勧めしました。ありがとうございました。

Asakura - 

短期間の学習では超楽の難易度となっていながらもみごとにITIL-DSV合格いたしました。なので、次回受験するITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-SupportもここPass4Testで購入させて頂きます。

Suzuki - 

内容も濃く、問題や擬似問題集と回答などもあり、質問と解答だけを暗記することは楽です。オンラインサービスありがとうございました。

Yokoyama - 

本番試験に受験してスムーズに書けて、無事に受かりました。

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