質問 1：
A flaw in an application could cause a service to fail IT staff are actively analysing the application to try and understand what is going on. What is the correct name for this type of flaw?
A. Incident
B. Known error
C. Event
D. Problem
正解：D

質問 2：
Which is the MOST important stakeholder group that a service provider needs to collaborate with?
A. Customers
B. Relationship managers
C. Suppliers
D. Developers
正解：A
解説: (Pass4Test メンバーにのみ表示されます)

質問 3：
What is a change schedule PRIMARILY used for?
A. To help plan, authorize and schedule emergency changes
B. To publish a list of service requests that users can select
C. To help plan changes, assist in communication and avoid conflicts
D. To ensure that a single change authority reviews every change
正解：C

質問 4：
Which is NOT a component of the service value system?
A. Governance
B. Practices
C. The four dimensions of service management
D. The guiding principles
正解：C

質問 5：
Which activity is part of the 'continual improvement' practice?
A. Providing a clear path for users to report issues, queries, and requests
B. Identifying and logging opportunities
C. Populating and maintaining the asset register
D. Delivering tactical and operational engagement with customers
正解：B

弊社のITIL問題集のメリット

Pass4Testの人気IT認定試験問題集は的中率が高くて、１００％試験に合格できるように作成されたものです。Pass4Testの問題集はIT専門家が長年の経験を活かして最新のシラバスに従って研究し出した学習教材です。弊社のITIL問題集は１００％の正確率を持っています。弊社のITIL問題集は多肢選択問題、単一選択問題、ドラッグとドロップ問題及び穴埋め問題のいくつかの種類を提供しております。

Pass4Testは効率が良い受験法を教えてさしあげます。弊社のITIL問題集は精確に実際試験の範囲を絞ります。弊社のITIL問題集を利用すると、試験の準備をするときに時間をたくさん節約することができます。弊社の問題集によって、あなたは試験に関連する専門知識をよく習得し、自分の能力を高めることができます。それだけでなく、弊社のITIL問題集はあなたがITIL認定試験に一発合格できることを保証いたします。

行き届いたサービス、お客様の立場からの思いやり、高品質の学習教材を提供するのは弊社の目標です。お客様がご購入の前に、無料で弊社のITIL試験「ITIL Foundation (V4)」のサンプルをダウンロードして試用することができます。PDF版とソフト版の両方がありますから、あなたに最大の便利を捧げます。それに、ITIL試験問題は最新の試験情報に基づいて定期的にアップデートされています。

一年間無料で問題集をアップデートするサービスを提供します。

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弊社は無料でExin Certification試験のDEMOを提供します。

Pass4Testの試験問題集はPDF版とソフト版があります。PDF版のITIL問題集は印刷されることができ、ソフト版のITIL問題集はどのパソコンでも使われることもできます。両方の問題集のデモを無料で提供し、ご購入の前に問題集をよく理解することができます。

簡単で便利な購入方法：ご購入を完了するためにわずか2つのステップが必要です。弊社は最速のスピードでお客様のメールボックスに製品をお送りします。あなたはただ電子メールの添付ファイルをダウンロードする必要があります。

領収書について：社名入りの領収書が必要な場合には、メールで社名に記入して頂き送信してください。弊社はPDF版の領収書を提供いたします。

弊社のExin Certification問題集を利用すれば必ず試験に合格できます。

Pass4TestのEXIN ITIL問題集はIT認定試験に関連する豊富な経験を持っているIT専門家によって研究された最新バージョンの試験参考書です。EXIN ITIL問題集は最新のEXIN ITIL試験内容を含んでいてヒット率がとても高いです。Pass4TestのEXIN ITIL問題集を真剣に勉強する限り、簡単に試験に合格することができます。弊社の問題集は１００％の合格率を持っています。これは数え切れない受験者の皆さんに証明されたことです。１００％一発合格！失敗一回なら、全額返金を約束します！

EXIN ITIL Foundation (V4) 認定 ITIL 試験問題:

1. Which dimension focuses on relationships with other organizations that are involved in the design, development, deployment and delivery of services?

A) Partners and suppliers
B) Information and technology
C) Value streams and processes
D) Organizations and people

2. Which statement about outcomes is CORRECT?

A) Outcomes provide assurance to stakeholders on how a service performs
B) An outcome depends on at least one output to deliver a result
C) Outcomes enable products to be delivered to a stakeholder
D) An outcome defines the amount of money spent on technology for a service

3. Which practice uses technologies such as intelligent telephony systems, a knowledge base and monitoring tools?

A) Service desk
B) Service configuration management
C) Deployment management
D) Problem management

4. Which Guiding principle says that it is not usually necessary to build something new?

A) Progress iteratively with feedback
B) Think and work holistically
C) start where you are
D) Focus on value

5. Which practice would be MOST involved in assessing the risk to services when a supplier modifies the contract they offer to the organization?

A) Service request management
B) Service level management
C) Incident management
D) Change enablement

質問と回答：

質問 # 1
正解： A

質問 # 2
正解： B

質問 # 3
正解： A

質問 # 4
正解： C

質問 # 5
正解： B