最新なITIL ITIL-4-Foundation日本語問題集（544題）、真実試験の問題を全部にカバー！

Name: ITIL-4-Foundation-JPN
Brand: Pass4Test
SKU: ITIL-4-Foundation-JPN
Price: 39 USD
Availability: InStock
Rating: 4.9 (931 reviews)

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931 お客様のコメント

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質問 1：
新製品の購入を扱うサービスバリューチェーン活動はどれですか?
A. 改善
B. 取得/ビルド
C. 計画
D. エンゲージ
正解：B
解説: (Pass4Test メンバーにのみ表示されます)

質問 2：
問題管理の目的は何ですか？
A. インシデントを正しいサポートエリアに送信するのに役立ちます
B. サービスプロバイダーの認識方法を決定します
C. サービスができるだけ早く復元されるようにします
D. インシデントの可能性と影響を軽減します
正解：D

質問 3：
ビジネス上の問題について高いレベルの共感と理解を持っている新卒者にとって、どのような役割が最も適しているでしょうか。彼らはまた、優れたコミュニケーションスキル、高い感情的知性、およびITテクノロジーに関する幅広い理解を持っています。
A. サービスレベルマネージャー
B. 問題アナリスト
C. 権限の変更
D. サービスデスクエージェント
正解：D

質問 4：
組織がITILガイダンスを採用および適応するのを支援することを目的としていますか？
A. プラクティス
B. 指針
C. サービスバリューチェーン
D. サービスの4つの次元
正解：B

質問 5：
「継続的改善モデル」を使用する場合、組織が現在どこにいるのかを理解するために、組織はどの情報を作成する必要がありますか?
A. 評価結果
B. 改善計画
C. 測定対象
D. ビジネス目標
正解：A
解説: (Pass4Test メンバーにのみ表示されます)

質問 6：
これらの活動のうち、「問題管理」の一環として実行されるのはどれですか？
A. インシデントの診断と解決
B. インシデントレコードの作成
C. インシデントレコードの傾向分析
D. 解決のためにインシデントをサポートチームにエスカレーションする
正解：C

質問 7：
問題は何ですか？
A. サービスに影響を与える可能性のある追加または変更
B. サービスの品質の計画外の低下
C. 構成アイテムの管理にとって重要な状態の変化
D. 1つ以上のインシデントの原因または潜在的な原因
正解：D

質問 8：
次の文で不足している単語を特定します。
サービス構成管理の実践の目的は、サービスの構成に関する正確で信頼できる情報、およびサービスをサポートする[？]が必要なときに必要な場所で利用できるようにすることです。
A. 顧客
B. CI
C. 資産
D. サプライヤー
正解：B

質問 9：
ITサービス継続性戦略のベースとなるのは次のうちどれですか？
1.サービスメトリックの設計
2.事業継続戦略
3.ビジネス影響分析（BIA）
4.リスク評価
A. 1、2、および4のみ
B. 2、3、および4のみ
C. 1、2、および3のみ
D. 1、3、および4のみ
正解：B

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ITIL ITIL-4-Foundation日本語認定試験の出題範囲：

トピック	出題範囲
トピック 1	Guiding principles: This topic covers seven guiding principles of ITIL 4. It focuses on developing a mindset to adopt ITIL practices and adapting them to your specific needs .
トピック 2	Service value system: A Framework that helps to create, deliver, and manage services, such as Service Value Chain, governance, and guiding principles is discussed in this topic.
トピック 3	Service Value Chain: It gives an understanding of those ways through which the Service Value Chain helps organizations create value.
トピック 4	Service management concepts: Basic concepts of service management are discussed in this topic. It also defines a service, components of service and the value of the service to stakeholders.
トピック 5	Key metrics and performance indicators: The significance of defining and tracking metrics and KPIs is the focal point of this topic. The topic discusses the importance measure the performance and effectiveness of IT services.
トピック 6	Four dimensions of service management: Four dimensions of effective service management are discussed in this topic.
トピック 7	Service Level Agreements: It highlights the role of SLAs in defining and managing service quality. The topic also explains the role of service-level management in this context.

参照：https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-1/itil-4-foundation-2565

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