最新なNokia SDM_2002001040問題集（121題）、真実試験の問題を全部にカバー！

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Nokia SDM Certification - CARE 認定 SDM_2002001040 試験問題:

1. In which document are the methods of working between PS and Care defined?

A) Care Plan.
B) Care Internal Monthly Report.
C) Care Services - Professional Services Technical Support Co-operation Model.
D) CaPM Handbook.

2. It is June and in your latest financial report you see columns "Actual" Sales and Cost for Q2 Total. Where do the values come from?

A) All from Invoicing tool.
B) All from NELLE.
C) All form SAP / accounting system.
D) SAP for April and May, NELLE for June.

3. What is the purpose of a handover from Sales to Care?

A) It ensures a smooth and seamless Customer Relationship interface.
B) It enables the Account Manager / CT Head to explain to the CaPM the content of the Care Contract.
C) It ensures that all the requirements to provide Care services under the Care Contract are agreed and available for the customer.
D) It ensures that the Care Contract implementation responsibility is transferred from Sales to Care.

4. Who decides on terminating Care service delivery if the Care Contract has expired?

A) Service Engagement Manager.
B) Service Account Manager.
C) Care Program Manager according to CSDA process.
D) CT Head according to CSDA process.

5. Which of the following tasks, according to the Care Program Manager's job description, is NOT part of Care Operation Management?

A) Lead positive development of customer satisfaction for Care Services and contribute to the overall CT action plan to develop customer relationship to increase customer loyalty.
B) Establish operating practices and review ongoing operations.
C) Execute Care Agreement and other contractual requirements related to Services in Care phase, and manage internal operational and financial risks.
D) Manage subcontractors, contractors and 3rd parties whenever applicable.

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