Name: VERISME
Brand: Pass4Test
SKU: VERISME
Price: 39 USD
Availability: InStock
Rating: 4.9 (1205 reviews)

質問 1：
An organization wants to break out of fire-fighting mode and move to the proactive mode.
On which element(s) of the VeriSM model should the focus be first?
A. Provide and Respond
B. Governance
C. Management Mesh
D. Define and Produce
正解：D

質問 2：
What activity is part of the Provide stage?
A. Build
B. Improve
C. Design
D. Test
正解：B

質問 3：
Emotional intelligence defines two main competencies: personal and social.
Which two skills belong to the social competence?
A. Social content management and using social techniques
B. Social awareness and relationship management
C. Joining social groups and actively communicating with them
D. Knowing social media and what people or situations can influence us
正解：B

質問 4：
What is an objective of the Define stage in the VeriSM model?
A. To react to service issues, inquiries and requests from the consumer
B. To address activities and supporting outcomes that relate to the design of a product or service
C. To take the service blueprint and perform build, test and implement activities under change control
D. To ensure the product or service is available for consumption
正解：B

EXIN VERISME 認定試験の出題範囲：

トピック	出題範囲
トピック 1	Service Culture: This section of the exam evaluates the knowledge of service management professionals regarding the development and maintenance of a service-oriented culture.
トピック 2	The VeriSM™ Model: This section of the exam assesses the knowledge of service management professionals in applying the VeriSM™ model. It covers how the model integrates various management practices and technologies to create a flexible service management approach.
トピック 3	The Service Organization: This section of the exam measures the skills of service management professionals and covers the role of the service organization, focusing on how it functions within the broader business context to deliver value.
トピック 4	People and Organizational Structure: This section of the exam measures the skills of service management professionals in understanding how people and organizational structure influence the successful delivery of services.

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