最新なPeoplecert ITIL-4-BRM問題集（42題）、真実試験の問題を全部にカバー！

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ITIL-4-BRM 無料問題集
ITIL-4-BRM 資格取得

質問 1：
Which describes the skill of self-awareness?
A. The ability to understand trends in technology and influence long-term planning
B. The ability to be introspective and understand one's own behavior
C. The ability to question effectively and demonstrate active listening
D. The ability to persuade stakeholders at all levels within an organization?
正解：B
解説: (Pass4Test メンバーにのみ表示されます)

質問 2：
A parent is authorizing the purchase of a cell phone for her child. What role is the parent assuming?
A. User
B. Customer
C. Provider
D. Sponsor
正解：D
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質問 3：
Which is an example of the 'Prepare the team' step of Gemba walks?
A. A business relationship manager informs staff of a future Gemba walk of the value stream for creating a new service
B. A relationship manager asks another manager to join the Gemba walk for onboarding new customers
C. A relationship manager discusses the findings of a Gemba walk with other stakeholders
D. A relationship manager records the findings of observing the negotiation of service targets
正解：A
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質問 4：
As part of a stakeholder analysis, a senior manager has been identified who has financial control over BRM activities and is keen to see BRM succeed within the organization.
Which communication strategy should be used for this stakeholder?
A. Keep satisfied
B. Manage closely
C. Monitor
D. Keep informed
正解：B
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質問 5：
Which activity is NOT likely to be performed by a partner or supplier in support of the business relationship management practice?
A. Providing tools to assist the business relationship management practice.
B. Performing and analyzing satisfaction surveys of business relationships.
C. Advising the internal IT service provider on experience management techniques.
D. Being accountable for the business relationships and the BRM practice.
正解：D
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Peoplecert ITIL-4-BRM 認定試験の出題範囲：

トピック	出題範囲
トピック 1	Relationship Models and Value Co-Creation: This section of the exam measures the skills of a Service Relationship Manager and covers how to develop and apply effective relationship models based on ITIL best practices. It focuses on fostering long-term collaboration between service providers and consumers to improve communication, transparency, and the overall customer experience in a structured and measurable way.
トピック 2	Business Relationship Management Roles and Responsibilities: This section of the exam measures the skills of a Service Relationship Manager and focuses on identifying and defining the core responsibilities, skills, and knowledge areas required for successful business relationship management. Candidates will be expected to understand how this role contributes to connecting service providers with consumers and aligning IT services with business outcomes.
トピック 3	Capability Assessment Using the ITIL Maturity Model: This section of the exam measures the skills of a Service Relationship Manager and involves assessing the current maturity of the organization’s relationship management capabilities. The focus is on applying the ITIL Maturity Model to identify gaps, guide improvements, and support long-term growth through structured capability development.
トピック 4	Strategic and Operational Stakeholder Engagement: This section of the exam measures the skills of a Business Relationship Manager and addresses how to ensure that stakeholders at every level understand and support the service strategy. It highlights the importance of engaging both strategic and operational stakeholders in co-creating value, aligning expectations, and working toward shared goals across the service value system.
トピック 5	Performance Measurement and Success Factors: This section of the exam measures the skills of a Business Relationship Manager and focuses on identifying appropriate metrics and key success factors to evaluate relationship effectiveness. Candidates will learn how to use these indicators to continuously improve relationship management practices and align them with the organization’s strategic goals.

参照：https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-1/itil4-brm-3549

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