質問 1：
Which THREE of the following are symptoms of a 'no power' condition? SELECT THREE
A. You don't hear a startup chime.
B. The power button or power indicator doesn't light up at all.
C. You can't connect to the Internet.
D. The cursor is frozen and the system is unresponsive.
E. You don't hear any fan or drive noise.
正解：A,B,E

質問 2：
Which THREE of the following probing questions are most appropriate to ask the customer when troubleshooting AirPort issues? SELECT THREE
A. Are just wireless computers affected?
B. Can the customer print to a networked printer?
C. What is the computer's processor speed?
D. Are both wired and wireless computers affected?
E. Are any hubs, routers, or other computers connected to the network?
F. What is the URL of the website the customer is attempting to access?
正解：A,D,E

質問 3：
A MacBook Pro powers on with no image on the built-in display. You connect an external display and restart the MacBook Pro, yet you still see no image on either display. Which of the following is most likely the cause of this symptom?
A. Not enough RAM
B. Faulty optical drive
C. Dead battery
D. RAM not completely seated
正解：D

質問 4：
Which of the following is NOT a valid Bluetooth troubleshooting tip for Macs?
A. Check for signal interference.
B. Verify Bluetooth peripheral hardware batteries are charged.
C. Update Bluetooth software on the Mac.
D. Make sure Bluetooth is turned on.
E. Make sure the Bluetooth peripheral is at least 20 meters away from the Mac.
正解：E

質問 5：
How did you prepare for this exam? (Choose all that apply.)
A. self-taught
B. none of the above
C. Apple leader-led technician training course
D. Apple Mac OS X Help Desk Essentials leader-led course
E. non-Apple courses or books
F. self-study AppleCare Technician Training purchased from Apple
G. on-the-job training / apprenticeship
正解：G

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Apple 9L0-006 試験シラバストピック:

セクション

目標

トピック 1: macOS のインストールと構成

- システムの構成とセットアップ

1. セキュリティとアクセス権の基本
2. ユーザーアカウントとシステム設定

- システムのインストールと復元

1. リカバリモードとシステム復元
2. macOS のインストール方法

トピック 2: トラブルシューティングとメンテナンス

- 予防メンテナンス

1. バックアップ戦略
2. システムアップデートとパッチ適用

- システムのパフォーマンス問題

1. パフォーマンスボトルネックの特定
2. ディスクとメモリのトラブルシューティング

トピック 3: Macintosh ハードウェアサービス

- ハードウェア診断とトラブルシューティング

1. ハードウェア障害の特定
2. Apple診断ツールの使用

- システム構成部品とアーキテクチャ

1. Mac ハードウェアコンポーネントの概要
2. ロジックボードと内部サブシステム

Apple Macintosh Service 認定 9L0-006 試験問題：

1. The liquid cooling system inside a Power Mac G5 (Quad Late 2005) has failed, causing a coolant leak while the computer is on. According to Apple references, what should you do
FIRST?

A) Put the computer to sleep until the liquid dries.
B) Unplug the computer immediately.
C) Use a patch kit to re-seal the leak.
D) Let the computer run overnight to evaporate any spilled liquid.
E) Drain and refill the liquid cooling system.

2. You want to follow ESD prevention rules, but your work area is too small for you to be tethered with a wired wrist strap. What is one acceptable alternative solution to this issue?

A) Do not practice ESD prevention.
B) Work on the floor instead of a table.
C) Use a grounded ESD heel strap.
D) Use a wireless wrist strap.

3. Which of the following scenarios would be most appropriate to use Apple Hardware Test?

A) You need to check the Mac's LCD display for any pixel anomalies.
B) You are unsure if the customer's issue is caused by software or hardware.
C) You want to verify that Mac OS X has been installed properly.
D) You want to test a Mac's Ethernet port after its logic board has been replaced.

4. What is the main function of Server Monitor?

A) It provides the video driver software to support connection of an Apple Cinema display to an Xserve running Mac OS X Server.
B) It monitors the Mac OS X Server operating system and reports on any unauthorized users.
C) It provides detailed status of Xserve hardware functionality.
D) it executes a full suite of diagnostics on all internal Xserve hardware.

5. Examine the exhibit. What is the correct name for this type of pixel anomaly?