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Avaya Aura® Call Center Elite Implementation 認定 7392X 試験問題:

1. To improve call handling and agent productivity you set up a vector using Look Ahead Interflow to check if the remote site can accept a call and has an agent available. You only want to interflow calls that are at the top two positions queue.
Which command would be entered in the vector to accomplish this?

A) route-to number 9581234 with cov n if interflow-qpos<2
B) route-to number 9581234 with cov n if interflow-qpos<=2
C) route-to number 9581234 with cov y if interflow-qpos>=2
D) route-to number 9581234 with cov y if interflow-qpos=2

2. A customer has the Elite Call Center package and wants Basic Call Management System (RCMS) for reports.
Which statement is true about this scenario?

A) BCMS is only offered for customers with a Basic Call Center package.
B) BCMS has all the functions Call Management System (CMS) supports but with less capacity.
C) BCMS does not support all Call Center Elite features.
D) BCMS generates Split Reports and not Skills Reports.

3. Refer to the exhibit.

Given existing variable values on the vector step in the exhibit, what will be the resulting value of Variable
"A"?

A) 87654
B) 3876
C) 9432
D) 876549432

4. Which three- Vector Directory Number (VON) parameters are associated with the active VDN? (Choose three.)

A) VDN Skill
B) Best Services Routing (BSR) Application
C) Measured
D) Class of Services (COS) .
E) Tenant Number (TN)

5. How can an Installer Identify If a customer has the Avaya Aura Call Center Elite package?

A) Check the System-Parameters Customer-Options Form and search for the EAS field.
B) Check the System-Parameters Customer-Options Form and search for the Vectoring (3.0 Enhanced) field.
C) Check the System-Para meters Customer Options Form and search for the Call Center Elite field.
D) Check the Feature-Related System Parameters and search for the Call Center Elite field.

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