最新なSAP C_C4H510_04問題集（112題）、真実試験の問題を全部にカバー！

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C_C4H510_04 無料問題集
C_C4H510_04 資格取得

質問 1：
Which data is bidirectionally synchronized between SAP Cloud for Customer and SAP Field Service Management?
A. Tickets
B. Products
C. Accounts
D. Employees
正解：A

質問 2：
What can you use to keep track of new knowledge base articles and changes made to the existing ones if you have set up SAP Jam as a knowledge base?
A. Broadcast
B. Feed
C. Solution finder
D. Knowledge Base fine -tuning activity
正解：B

質問 3：
Which Analytics key features allow you to monitor business processes in SAP Service Cloud? Note: There are
3 correct answers to this question.
A. Inner join data sources
B. Custom reports
C. Web service message monitoring
D. Interactive dashboards
E. Standard reports
正解：B,D,E

質問 4：
What are the main uses for warranty management in SAP Service Cloud? Note: There are 2 correct answers to this question.
A. When an agent creates a ticket with a registered product, the warranty is automatically determined.
B. The system can be set up so that certain incident categories are not covered.
C. The agent is prompted to upsell a warranty to the customer.
D. Routing rules can be applied to warranties.
正解：A,B

質問 5：
Which objects can be used within ticket creation to automatically determine the registered product?
A. Product
B. Installation Point
C. Warranty
D. Installed Base
正解：A

質問 6：
Which type of categories can be used in the service catalog? Note: There are 3 correct answers to this question.
A. Cause category
B. Incident category
C. Warranty category
D. Maintenance category
E. Service category
正解：A,B,E

質問 7：
Which of the following steps are recommended to upload data into SAP Service Cloud through the Data Workbench?
Note: There are 2 correct answers to this question.
A. Save the file in XML
B. Map the data fields with the offered data fields in the migration template.
C. Download the migration template.
D. Schedule an MORO Job.
正解：B,D

質問 8：
You are using contracts in SAP Service Cloud, and you want to automatically create an opportunity in the system three months before a contract ends. How can you achieve this?
A. Maintain the fine-tuning activity for contracts.
B. Create a workflow rule.
C. Select the relevant scoping question.
D. Maintain the fine-tuning activity for date profiles.
正解：B

SAP C_C4H510_04 認定試験の出題範囲：

トピック	出題範囲
トピック 1	Identify how to use personalization and extensibility, including mashups and custom business objects Explain Maintenance Plan & its usage in Service Tickets
トピック 2	Explain Contracts & Case Management in Service Tickets Explain Warranty Management & its usage in Service Tickets
トピック 3	Communication Channel and Knowledge Base Business roles and users, as well as set up data restrictions
トピック 4	Leverage MS Excel with SAP Cloud for Customer reports Identify standard implementation methodologies used by SAP for SAP Cloud for Customer implementations
トピック 5	Setup Service Levels, Categories and define Work Distribution rules for Service Process Knowledge Base in SAP Service Cloud
トピック 6	Communication channels for Service Tickets Explain Registered Products & their usage in Service Tickets
トピック 7	Set up a notification process and configure conditions and actions for workflows Use data migration templates, troubleshoot data migration issues and understand mass data maintenance

参照：https://training.sap.com/certification/c_c4h510_04-sap-certified-application-associate--sap-service-cloud-2011-g/

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