最新なSAP C_C4H56_2411問題集（82題）、真実試験の問題を全部にカバー！

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SAP Certified Associate - Implementation Consultant - SAP Service Cloud Version 2 認定 C_C4H56_2411 試験問題:

1. Which actions are necessary to use installed bases in cases? Note: There are 2 correct answers to this question.

A) An active service contract must be added to the installed base.
B) A customer needs to be assigned to the installed base.
C) The installed base must be set to active status.
D) At least one registered product must be assigned to the installed base.

2. Which of the following describe how access restrictions are governed in SAP Service Cloud Version 2?

A) Unrestricted access rights override any restrictions you have defined.
B) Restricted access rights override any unrestricted access you have defined.
C) If the access rights are contradictory, the system automatically grants no access.
D) You can decide if access rights override any restrictions you have defined.

3. Which of the following are mandatory to maintain when you want to create a new business user? Note: There are 2 correct answers to this question.

A) E-mail
B) Business role
C) Employee
D) Organization

4. Which actions could you take to control the reaction times of a case? Note: There are 3 correct answers to this question.

A) Escalate the case.
B) Change the priority.
C) Assign a territory to the case.
D) Adjust the SLA.
E) Assign a different team to the case.

5. How can service agents create cases? Note: There are 2 correct answers to this question.

A) In the Related Service Object facet of registered products, Create button (+) and select Case.
B) In the Account General facet, Create button (+) and select Case.
C) In Agent Desktop, click the Create button (+) and select Case.
D) In the case worklist, Create button (+) and select Case.

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